رویه بازگرداندن و تعویض کالا
هدف ما در فروشگاه قشم لگاسی ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و حرفه‌ای به مشتریان عزیز است. در ادامه شرایط بازگرداندن و تعویض کالاها به تفکیک آمده است:
شرایط بازگرداندن ادکلن
- در صورتی که کالای ارسالی شکسته یا معیوب باشد یا تاریخ انقضای آن گذشته باشد.
- در صورتی که مشخصات کالا با آنچه در سایت درج شده تفاوت داشته باشد یا کالای اشتباهی ارسال شده باشد.
- اگر خریدار قبل از باز کردن بسته‌بندی از خرید خود منصرف شود. (مرجوع کردن دکانت‌ها یا ادکلن‌های باز شده به دلیل مسائل بهداشتی امکان‌پذیر نمی‌باشد.)
پس از دریافت محصول، حداکثر تا ۳ روز فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و با بسته‌بندی صحیح، محصول را به آدرس فروشگاه ارسال نمایید. پس از بررسی، در صورت تایید شرایط، فرآیند مرجوعی یا تعویض انجام خواهد شد.
شرایط بازگرداندن یا تعویض کتونی
- در صورتی که کالا آسیب‌دیده باشد یا از لحاظ ظاهری و کیفی دچار مشکل باشد.
- اگر کالا با مشخصات و تصویر درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- در صورتی که سایز مناسب نباشد و یا مشتری قصد تعویض مدل داشته باشد.
مشتریان می‌توانند تا ۳ روز پس از دریافت کتونی، با هماهنگی پشتیبانی نسبت به تعویض یا بازگشت کالا اقدام نمایند. توجه داشته باشید که کتونی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با جعبه اصلی بازگردانده شود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مانند ایراد فنی، اشتباه در ارسال یا کالای معیوب)، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت به عهده فروشگاه قشم لگاسی است.
در غیر این صورت، مانند تعویض سایز، انصراف شخصی یا تغییر مدل، هزینه ارسال رفت و برگشت برعهده خریدار خواهد بود.
مثالی برای آدرس پستی صحیح:
بلوار آزادگان، خیابان شهید یاسینی، پلاک ۲۵، طبقه دوم، واحد ۵
کدپستی: ۷۵۹۱۵۶۴۵۶۱
کدپستی: ۷۵۹۱۵۶۴۵۶۱
در هنگام ثبت سفارش لطفاً در وارد کردن اطلاعات پستی و شماره تماس دقت کامل داشته باشید تا سفارش شما بدون تاخیر ارسال گردد.